常见问题

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点击咨询 有如下热门问题:   
1. 怎么买你们的药品? 
2. 请问有XX药吗? 
3. 可以免邮吗? 
4. 卖的是正品吗? 
5. 价格能便宜点? 
6. XX产品有货吗? 
7. 订单运费/价格不合理? 
8. 咨询的商品没货 
9. 怎么开发票?
怎么买你们的药品? 您好,非处方药可以在辰星医药的网站直接购买;处方药,应国家食品药品监督管理总局要求,仅供展示、答疑,不作销售。 
请问有XX药吗? 您好,如果您在辰星医药商城的首页搜索不到您想要购买的商品,可以在客服上班时间内拨打辰星医药商城的客服热线:0760-88811730咨询,或在线客服咨询。谢谢!
可以免邮吗? 您好,辰星医药商城根据不同商品分类及购买金额,有相应的有关免邮活动,具体您可以在我们网站首页或直接点击咨询时我们根据有关活动自动生成运费金额查看。谢谢 
卖的是正品吗? 辰星医药商城是由中山市辰星医药有限公司投资成立运营,作为其唯一官方销售网站为广大顾客提供100%正品的健康商品服务。

价格能便宜点? 您好,商品的价格已经是由辰星医药有限公司根据国家有关规定制定后的折扣价了,以您在网站上看到的价格为准,部分商品有时段和专题活动优惠,请关注活动内容,谢谢!
 
同种商品为什么价格跟其他网站和大药房门店有差异? 您好,辰星医药商城奉行“质量第一、客户至上”的服务宗旨,为广大消费者提供正品放心药和优质服务。因针对的是全国各地用户,所以价格会因地域、政策等因素和门店有一定差异,而与其他药店因进货渠道不一样,价格上也是有差异的。
 
XX产品有货吗? 您好,您可以在辰星医药商城网站的首页输入您要购买的商品名称进行查询,在线商品基本是有库存的。或是给我们留言,我们会尽快回复,谢谢!
 
订单运费/价格不合理? 您好,如果您对运费和订单金额有异议,商城客服的工作时间8:00~22:30内联系我们客服人员,提供订单号或者手机号码,我们会及时查看和修改价格,谢谢!
 
咨询的商品没货 您好,xx先生/小姐,您选择的这款商品一直是我们销量很好的畅销品种,断货情况也稍微比别的商品多,如果你急用,我想推荐一个成分疗效都与xx相近的药品给您……好的,那请您留下联系方式和商品信息(商品名称、规格、厂家),有货我们会尽快与您联系,谢谢!/好的,如果还有别的需要欢迎再咨询。
 
怎么开发票? 您好,您可以在下订单时,选择“开具发票”,然后填写抬头,发票会随货一起由商家寄出!如果特殊要求,请您在商城客服的工作时间8:00~22:30内联系我们客服人员进行沟通。
 
会员注册 点击网站会员注册页面,完善资料,点击提交即可。新注册会员完善全部信息可获赠150积分!
快递费用 亲:您下单后系统根据您的订单数量、重量、距离自动生成。
物流查询 在我的订单里查询跟踪包裹即能看到发货物流信息。
缺货产品处理 您好,您咨询的商品没有,请您留下联系方式和商品信息(商品名称、规格、厂家),有货我们会尽快与您联系,谢谢! 
货到付款拒签 目前商城暂不支持货到付款,敬请谅解! 
网站升级公告 辰星医药商城已于x月x日进行系统升级!


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